Anlage 3 BFSG: Welche Informationen auf Websites wichtig werden

Bei BFSG denken viele zuerst an Kontrast, Buttons und Screenreader. Das ist wichtig.

Aber es gibt noch einen anderen Punkt, der oft unterschätzt wird: Informationen über die Dienstleistung.

Anlage 3 BFSG beschreibt Informationen über Dienstleistungen, die den Barrierefreiheitsanforderungen entsprechen.

Für Website- und Shop-Projekte bedeutet das: Nicht nur der technische Zustand zählt. Auch die Art, wie Informationen bereitgestellt und dokumentiert werden, kann relevant werden.

Kurzantwort

Anlage 3 BFSG ist für Website- und Dienstleistungsanbieter wichtig, weil sie Informationspflichten über barrierefreie Dienstleistungen betrifft. Diese Informationen sollten strukturiert geprüft und dokumentiert werden.

Warum Anlage 3 wichtig ist

Viele kleine Unternehmen fragen:

Was muss eigentlich auf meiner Website stehen?

Die ehrliche Antwort ist: Das hängt vom konkreten Angebot und Scope ab.

Aber wer eine betroffene Dienstleistung anbietet, sollte sich mindestens mit folgenden Punkten beschäftigen:

• Welche Dienstleistung wird angeboten?
• Welche barrierefreien Informationen werden bereitgestellt?
• Wo sind diese Informationen auffindbar?
• Sind sie verständlich?
• Sind sie selbst zugänglich?
• Gibt es Hinweise auf nicht barrierefreie Teile?
• Gibt es Alternativen oder Kontaktmöglichkeiten?
• Sind Annahmen und offene Punkte dokumentiert?

Warum das kein reines Design-Thema ist

Accessibility ist nicht nur UI. Es geht auch um:

• Verständlichkeit
• Auffindbarkeit
• Dokumentation
• Nutzerführung
• Informationsstruktur

Eine technisch gute Website kann trotzdem schlecht informieren. Eine schöne Barrierefreiheitsseite hilft wenig, wenn sie wichtige Nutzerfragen nicht beantwortet.

Was häufig fehlt

Bei vielen Websites fehlen:

• klare Accessibility-Informationen
• nachvollziehbare Beschreibung der Dienstleistung
• Hinweis, welche Bereiche geprüft wurden
• Umgang mit offenen Problemen
• Kontaktmöglichkeit für Barrierefreiheitsfragen
• dokumentierte nächste Schritte
• Retest-Logik

Das erzeugt Unsicherheit. Nicht nur beim Betreiber, sondern auch beim Webdesigner oder Dienstleister.

Anlage 3 im Prüfworkflow

In einem strukturierten Website-Accessibility-Prozess sollte Anlage 3 nicht am Ende zufällig auftauchen. Sie gehört als eigener Schritt in den Workflow:

Scope
→ Website-Flows
→ technische Checks
→ Anlage-3-Informationen
→ Findings
→ Maßnahmenplan
→ Report

Mini-Checkliste

Prüfe:

• Gibt es eine Informationsseite zur Barrierefreiheit?
• Ist sie leicht auffindbar?
• Ist sie verständlich formuliert?
• Bezieht sie sich auf die konkrete Dienstleistung?
• Werden relevante Nutzerflows erwähnt?
• Werden offene Probleme dokumentiert?
• Gibt es Kontakt oder Feedbackmöglichkeit?
• Ist die Seite selbst zugänglich?
• Ist unklar, ob Legal Review nötig ist?

Wichtig: keine falsche Sicherheit

Eine Vorlage kann helfen. Aber sie ersetzt keine rechtliche Prüfung.

Wenn unklar ist, ob oder wie Anlage 3 konkret anzuwenden ist, sollte Legal Review markiert werden.

Dieser Artikel ist keine Rechtsberatung, keine Zertifizierung und keine Konformitätsgarantie. Er beschreibt einen strukturierten Prüf- und Dokumentationsansatz.